Todo ano, no primeiro domingo de março, o Brasil celebra o Dia do Cliente. Mais do que uma data no calendário, é um momento ideal para agradecer quem compra de você e, ao mesmo tempo, chamar a atenção de quem ainda não conhece seus produtos ou serviços. Se a sua empresa ainda não tem um plano para esse dia, está perdendo uma chance de demonstrar valor e criar vínculo.
O primeiro passo é definir o objetivo: aumentar as vendas, captar novos leads ou melhorar a percepção da marca? Depois, escolha um canal que converse com seu público – e‑mail, WhatsApp, redes sociais ou até mesmo um banner no site. Crie uma oferta simples, como 15% de desconto, frete grátis ou um brinde exclusivo. Simplicidade ajuda a gente a entender rápido o que está sendo oferecido.
Não deixe a comunicação para a última hora. Comece a avisar uma semana antes, criando expectativa. Use mensagens curtas, com chamadas diretas como "Só hoje, presente para você!" ou "Cliente especial merece desconto especial". Se puder, segmente a base de clientes para mandar ofertas diferentes para quem compra sempre e para quem está inativo há algum tempo.
Que tal transformar o Dia do Cliente em uma mini‑experiência? Um chat ao vivo para tirar dúvidas, um webinar gratuito sobre o seu produto ou até uma enquete social que dá acesso a um cupom de desconto. Essas ações aumentam o engajamento e deixam a pessoa com a sensação de estar participando de algo exclusivo.
Se você tem loja física, prepare um espaço bonito com decoração temática e ofereça um café gratuito. Para quem compra online, crie um código promocional que só funciona no dia e que pode ser usado nas próximas compras – isso incentiva a fidelidade a longo prazo.
Outra estratégia que funciona bem é o programa de indicação. No Dia do Cliente, ofereça um bônus tanto para quem indica quanto para o novo cliente. Por exemplo, ambos ganham 10% de desconto na próxima compra. O efeito bola de neve ajuda a ampliar sua base sem precisar de grande investimento em mídia.
Lembre de medir os resultados. Anote quantas vendas foram feitas, quantas pessoas abriram o e‑mail e quantos novos cadastros você recebeu. Esses números vão dizer se a ação valeu a pena e o que pode ser aprimorado no ano que vem.
No fim do dia, agradeça novamente. Um simples "Obrigado por estar conosco" enviado por mensagem ou post nas redes sociais reforça a sensação de reconhecimento. Clientes que se sentem valorizados tendem a voltar e a recomendar sua marca.
Então, não deixe o Dia do Cliente passar em branco. Planeje, execute e acompanhe – e transforme essa data em um impulso real para o seu negócio.
No dia 15 de setembro de 2024, lojas de Belém comemoram o 'Dia do Cliente' com promoções exclusivas e descontos. A iniciativa visa impulsionar as vendas e a fidelização de clientes. Consumidores podem aproveitar ofertas especiais e descontos variados em diferentes estabelecimentos. Esse evento é visto como uma oportunidade para estimular o comércio local.